product image
  • Ürün Açıklaması
  • Ürünün Özellikleri
  • Kampanyalar
  • İptal İade Koşulları
  • Taksit Bilgileri
  • Ürün Değerlendirmeleri (0)
  • Soru ve Cevap (0)

Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time.

When it comes to delivering great customer service and customer experience, many companies miss the mark. But there's no reason this should include you and your company. Ignore Your Customers (and They'll Go Away) spells out, step by step, how to craft a customer service culture and customer experience so powerful that they'll transform your organization and boost your company's bottom line.

You'll enjoy inspirational, often hilarious, tales from the trenches as author Micah Solomon, one of the world's best-known customer service consultants, relates hands-on adventures about assessing and improving customer service in various industries.

You'll spend time behind the scenes with Zappos CEO Tony Hsieh and discover how the company delivers 'wow' customer service. From Richard Branson, you'll learn how Virgin brands deliver authentic customer service (avoiding what Branson calls 'Stepford Customer Service') and Branson's secrets for turning social media attackers into brand promoters.

Drawing on a wealth of stories personally assembled from today's most innovative and successful companies, including Amazon, Cleveland Clinic, Drybar, USAA Insurance, and The Ritz-Carlton Hotel Company, Solomon reveals what it takes to turn a ho-hum customer interaction into one that drives customer engagement and lifelong loyalty.

 

Neden idefix?

Kolay İade
Kolay İade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir, iade sürecinin tamamlanmasının ardındansa ödemenizi hızla geri alabilirsiniz.

Müşteri Odaklı Deneyim
Müşteri Odaklı Deneyim

Kullanıcı dostu ara yüzümüz tüm ihtiyaçlarınıza eksiksiz yanıt verebilmek için tasarlandı. Deneyiminizi uçtan uca kusursuz kılmak adına çağrı merkezimiz ve canlı destek hattımızla ihtiyaç duyduğunuz her anda yanınızdayız!

Hızlı ve Sorunsuz Teslimat
Hızlı ve Sorunsuz Teslimat

Siparişlerinizin bir an önce ulaşması için sabırsızlandığınızın farkındayız. Sunduğumuz farklı teslimat seçenekleri arasından size en uygununu belirlemeniz, siparişinizi olabildiğince çabuk veya dilediğiniz zaman aralığında sorunsuz bir biçimde teslim etmemiz için yeterli.